Política de privacidad

1. Responsable de los datos

A efectos de lo previsto en:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
  • La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) 3/2018 adapta el derecho español al modelo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI). Regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos.

A continuación se reflejan los datos del titular del dominio web www.moashop.es y responsable de los datos:

  • Denominación comercial: MÖA
  • Denominación social: María Gómez Minuesa
  • NIF: 03150084G
  • Domicilio social: C/ Torrente 18-6 Pta 1, 46014, Valencia.
  • Actividad social: Venta de artículos de joyería, relojería y bisutería.
  • Correo electrónico: info@moashop.es
  • Teléfono: 611 46 73 06

 MÖA informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, MÖA garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

 

2. Recogida, finalidad y tratamiento de datos

MÖA tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, MÖA será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.

Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de MÖA, y por tanto, tengan la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por MÖA.

 

2.1. Finalidad de los datos

Tus datos personales se utilizarán con la finalidad genérica de la gestión y control de la relación establecida y, específicamente para:

  • Gestionar el acceso completo y la utilización correcta de la web por parte de los usuarios de la misma.
  • Comunicar con los usuarios en respuesta a incidencias y preguntas que nos realicen a través de los formularios de contacto de nuestra página web (incluidos los chats o las llamadas telefónicas).
  • Ofrecer nuevos productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones.
  • Comunicaciones: Podremos enviarte correos electrónicos, mensajes y otros tipos de comunicación en referencia a los productos envíos y cambios en los mismos. Estas comunicaciones se consideran parte de los servicios y no puedes renunciar a ellas.
  • Comunicaciones comerciales (Marketing): Podremos utilizar tus datos para contactarte por vía electrónica para realizar encuestas, obtener tu opinión sobre el servicio prestado, y, ocasionalmente, para notificarte cambios, ofertas y/o promociones de nuestros productos. Estas ofertas comerciales serán, en todo caso, autorizadas de forma expresa y separada por el usuario que puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas.

No trataremos tus datos personales para ninguna otra finalidad más allá de las descritas anteriormente, salvo que venga impuesto por ley o exista algún requerimiento judicial.

 

2.2. Sistemas de captura de información personal que utiliza esta web

  • Formularios de suscripción a contenidos: dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción a la newsletter. El usuario deberá confirmar su suscripción para poder validar su dirección de correo electrónico. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la newsletter y mantenerlo actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de moashop.es.
  • Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para dudas o sugerencias. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
  • Formulario de registro: En este caso, solicitamos nombre e email para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.
  • Formulario de venta: También tratamos datos para gestionar la compra de los productos, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la compra del producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
  • Cookies: Cuando un usuario se registra o navega en esta web, se almacenan cookies. El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas.

 

2.3. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es la legitimación basada en el consentimiento del interesado prestado para las finalidades anteriormente descritas. Para suscribirte o contactar se requiere el consentimiento de esta política de privacidad.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que compren productos ofrecidos por MÖA en esta web es la ejecución del contrato de venta online.

Las solicitudes de información que nos hagas llegar requieren que nos facilites de forma voluntaria los datos necesarios para poder atenderte. La obligatoriedad o necesidad de facilitarnos esos datos se señalará en los formularios o secciones correspondientes.

No obstante, el interesado puede libremente negarse a facilitarnos esos datos o, posteriormente, revocar el consentimiento previamente otorgado para tratar sus datos, si bien esa negativa implicara la imposibilidad de que podamos atender su petición o prestarle el servicio que se trate.

Igualmente, podremos tratar tus datos en base al Interés legítimo de MÖA en mantener y fidelizar a nuestros clientes y/o usuarios y atender mejor tus expectativas o intereses previamente manifestados, ej.: gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones, ofrecer productos similares a los adquiridos, informar sobre promociones etc., sin perjuicio del cumplimiento por parte de MÖA del resto de obligaciones relativas al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Entendemos que al facilitarnos esos datos, el interesado garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos y que acepta y consiente expresamente su tratamiento para las finalidades antes descritas.

 

2.4. Categoría de los datos y cuánto tiempo se conservan

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos, concretamente, nombre de usuario, correo electrónico y dirección IP. También datos de información comercial y económicos o financieros en el caso de compras online. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, hasta que no se solicite su supresión por el interesado, o por un período de 2 años, a contar desde su última confirmación de interés.

 

3. Comunicación de información a terceros

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de MÖA.

Tus datos personales podrán ser comunicados también a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que te indicamos a continuación:

  • Servicios de Mensajería y envío de boletines: Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp. Al utilizar los servicios de esta plataforma para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines, debes saber que Mailchimp tiene sus servidores alojados fuera de la UE, en Estados Unidos. Puedes consultar su política de privacidad haciendo clic aquí.
  • Servicio de análisis: Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a moashop.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
  • Utilizamos Redsys para gestionar los pagos en la web. Redsys ofrece servicios que permiten a las plataformas y comerciantes operar negocios y realizar transacciones de pago en línea de manera segura. El fundamento jurídico para la transmisión de los datos es el art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el art. 6, párrafo 1, letra b) del RGPD (procesamiento para el cumplimiento de un contrato). Redsys cumple con las leyes aplicables para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos para la transferencia de los Datos personales. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad de Redsys en este enlace.
  • PayPal: Si decides pagar a través de PayPal al comprar tus productso, tus datos personales se transmitirán a PayPal. La condición previa para utilizar PayPal es que tengas una cuenta con ellos. El fundamento jurídico para la transmisión de los datos es el art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el art. 6, párrafo 1, letra b) del RGPD (procesamiento para el cumplimiento de un contrato). El operador del servicio de pago de PayPal es: PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard RoyalL-2449 Luxemburgo. Al utilizar la opción de pago PayPal, otorgas tu consentimiento para que se transmitan tus datos personales: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico a PayPal. Los datos que PayPal recoge se deducen de la correspondiente declaración de protección de datos de PayPal.

Para el desarrollo de nuestra actividad utilizamos los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • Hosting: Don Dominio. Hosting español y 100% seguro. Utiliza protocolos SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura), una tecnología de seguridad estándar utilizada en Internet para establecer una conexión segura (encriptada) entre el servidor (sitio web) y el navegador (por ejemplo Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.). Esta conexión segura garantiza que todos los datos transmitidos desde el navegador al servidor permanecerán privados y que tus datos están a salvo de los hackers o cualquier persona que intente espiar/robar esa información. Uno de los usos más comunes del SSL es la protección de datos de un cliente durante una transacción en línea gracias al cifrado de datos. Visita la política de privacidad de Don Dominio para más información.
  • Plataforma web: WordPress. CMS para la creación de sitios web. Aquí tienes su política de privacidad: https://wordpress.org/about/privacy/.

 

4. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MÖA se tratan datos personales que le conciernan, o no. Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
  • Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
  • Derecho de oposición al envío de publicidad: Los interesados podrán oponerse al envío de comunicaciones comerciales por parte de MÖA. En ese caso puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas.
  • Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o que, siempre que técnicamente sea posible, se los enviemos a otro responsable de tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
  • Posibilidad de retirar el consentimiento: Asimismo, el interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos.

Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: María Gómez Minuesa, C/ Torrente 18-6 Pta 1, Código postal: 46014, Localidad: Valencia, Provincia: Valencia o la dirección que sea sustituida en el Registro General de Protección de Datos.

Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos. El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

Posibilidad de reclamar ante la Autoridad de Control: MÖA te informa igualmente del derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

5. Cambios en la presente política de privacidad

MÖA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, el prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: Noviembre de 2020.